Mediante este documento se establecen las Condiciones Generales de Contratación del sitio web www.treceletras.com que tiene por objeto la compraventa de productos de Noelia Rodríguez González (en adelante, Trece Letras), por parte de aquellas personas físicas o jurídicas (en adelante, persona contratante o usuario) que manifiesten su voluntad de adquirir los productos que se ponen a su disposición en la tienda del sitio web www.treceletras.com mediante la solicitud realizada por medios electrónicos, concretamente, vía internet a través de ese sitio web titularidad de Trece Letras.
INFORMACIÓN Y DOCUMENTACIÓN CONTRACTUAL. ACEPTACIÓN DEL CONTRATO
Las presentes Condiciones Generales unidas a la solicitud específica realizada a través de Internet por la persona contratante –también denominada “Condiciones particulares”- configuran el contenido del contrato entre Trece Letras y la persona contratante que declara tener capacidad suficiente para contratar y haber leído, entendido y aceptado las presentes condiciones.
No es técnicamente posible que la persona contratante pueda finalizar la solicitud sin que se haya producido la aceptación de las presentes Condiciones Generales. Así, autorizan a que Trece Letras realice las operaciones de cobro necesarias para la adquisición del producto que contrata, autorizando expresamente a Trece Letras para realizar los cobros en los métodos de pago que ella misma haya seleccionado, o introducido desde el área segura habilitada al efecto, de conformidad con la normativa de servicios de pago.
Trece Letras publicará, junto a la imagen de cada uno de los Productos que sean objeto de venta a través del Sitio Web, las características específicas de cada uno de ellos y el precio de venta aplicable. Así mismo, garantiza que el precio será el vigente el día de la formalización de la compra con independencia del día en que se formalice la entrega del pedido.
Trece Letras podrá, de forma unilateral y en cualquier momento, ofrecer nuevos Productos y Servicios que sean objeto de venta en el Sitio Web así como también suspender o cancelar, de forma temporal o indefinida, cualquiera de los productos y servicios que estén disponibles en el sitio web.
Los precios establecidos en el Sitio Web incluyen el IVA aplicable en cada producto o servicio así como cualquier otro impuesto que fuera de aplicación.
OBJETO
Por el presente contrato, Trece Letras se compromete a entregar a la persona contratante el producto que ésta haya solicitado a través del sitio web www.treceletras.com a cambio de un precio cierto y en atención a las condiciones que se establecen en este documento.
SISTEMA DE COMPRA
Por el presente contrato, Trece Letras se compromete a entregar a la persona contratante el producto que ésta haya solicitado a través del sitio web www.treceletras.com a cambio de un precio cierto y en atención a las condiciones que se establecen en este documento. El Cliente deberá seleccionar el producto escogido que desea adquirir y la cantidad del mismo. Esta operación deberá visualizarla en “el carrito o finalizar compra” y rellenar la información solicitada. El procedimiento de compra será en idioma español.
El Usuario deberá rellenar y/o comprobar la información que en cada paso se le solicita a efectos de ejecutar su compra. Al momento de producirse la contratación y en un plazo no superior a las veinticuatro horas enviará a la dirección de correo electrónico asociada a la cuenta de la persona contratante la confirmación del pedido realizado. El Usuario reconoce en el momento de la compra ser conocedor y acepta de las condiciones particulares del producto en cuestión.
En caso de desearlo, el Cliente podrá crear sesión de Usuario para que su información sea recordada en la próxima compra.
FORMAS DE PAGO
Las formas de pago admitidas en la tienda online son:
- Tarjetas de crédito o débito
- Bizum
- Transferencia bancaria
FACTURACIÓN
El Cliente podrá solicitar la factura de compra tanto en formato en formato digital y podrá solicitar, en el caso que así lo desee, el envío de la correspondiente factura en formato papel sin cargo adicional. El envío de la misma se remitirá a la dirección de correo electrónico debidamente indicada por el Cliente si así lo solicita.
De conformidad con el Real Decreto 1619/2012 de 30 de noviembre por el que se aprueba el reglamento por el que se regulan las obligaciones de facturación, la fecha límite para la emisión de las facturas por parte de Trece Letras será el día 16 del mes siguiente a aquel en que se haya realizado la compra por parte del Cliente.
ENTREGA Y ENVÍO
El pedido deberá ser entregado en la península en un plazo de 48/72h laborables. Para Baleares el plazo de entrega puede ser de hasta 4-5 días hábiles. No nos responsabilizamos de las posibles demoras de entrega causadas por el servicio de mensajería. Recuerda que todos nuestros productos son hechos a mano y requieren de un tiempo de elaboración. Dichos plazos están indicados en cada página de producto (acogiéndose al derecho de demora de 15 días naturales más de lo que estipula en cada producto por problemas a la hora de ejecutar el producto).
¿NECESITAS ANTES TU PEDIDO? Escríbenos un correo electrónico a hola@treceletras.com indicándonos el producto que quieres pedir y para cuando lo necesitas y nos pondremos en contacto contigo para confirmarte si podemos tener tu pedido en el plazo que necesitas.
GASTOS DE ENVÍO
Envío directo a domicilio PENINSULA: 4,99€.
Para Baleares, los gastos de envío son desde 8,99€
Para pedidos de importe igual o superior a 80€, el envío sería gratuito. Quedan excluidos de esta oferta las Islas Baleares, que siempre deberán hacerse cargo de los gastos de envío.
Los costes de envío incluyen en todos los casos el Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA), pero ningún otro impuesto, tasa, arancel o recargo.
DERECHO DE DESISTIMIENTO DE PEDIDOS
En los productos ofrecidos en este sitio Web, el Usuario dispone de un plazo de 10 días naturales para desistir de la contratación realizada, procediendo a la devolución de los importes cobrados que procedan.
El reembolso al cliente será mediante el mismo método de pago utilizado por este en el momento de realizar la transacción inicial de compra. El plazo de 10 días computará desde la recepción del Producto en el domicilio seleccionado por el comprador.
En caso de que el motivo de la devolución sea el mal estado del producto o haber recibido un producto erróneo, la devolución se realizará sin ningún coste adicional. En cualquier otro caso, los costes que ocasione la devolución correrán por cuenta del cliente.
Podrá ejercitar el derecho de desistimiento facilitando la referencia del pedido y sus datos personales, por correo electrónico a hola@treceletras.com.
Por lo que respecta a la venta de los productos personalizados, el referido derecho de desistimiento desaparece siendo conocedor el Usuario de dicha circunstancia y aceptándola en el momento de realizar la compra correspondiente (artículo 103 letra c Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias).
Asimismo, Trece Letras no tendrá ninguna responsabilidad en relación con aquel producto que haya sido ya consumido o utilizado sin ningún tipo de incidencia por parte de la persona contratante que pretende realizar una reclamación.
POLÍTICA DE DEVOLUCIONES
En el caso de que el cliente reciba un producto defectuoso o erróneo por parte de Trece Letras deberá seguir los siguientes pasos:
Contactar con Trece Letras, en el plazo máximo de 48 horas desde la recepción del paquete, a través del email hola@treceletras.com haciendo constar el producto que desea devolver y el motivo. Además deberá enviar fotografías que acrediten el defecto o error. Se le facilitará a dirección donde remitir el envío.
Deberá devolver el artículo en su estado y embalaje original, con la debida protección para que no sufra daños durante el transporte. Se deberá enviar a la dirección que proporcionemos en el email de respuesta. En el momento en el que Trece Letras reciba el producto se comprobará que está en buenas condiciones y, en tal caso, se reembolsará el importe del producto al cliente en el número de cuenta que nos sea proporcionado en el plazo de 15 días desde la recepción del mismo, o bien, se reemplazará el producto por otro con las mismas características.
Los gastos de envío que supongan la devolución del producto por el motivo de producto defectuoso o erróneo serán asumidos por parte de Trece Letras, de lo contrario, el gasto de devolución correrá a cargo del cliente.
MODIFICACIÓN DE LAS PRESENTES CONDICIONES Y DURACIÓN
Trece Letras podrá modificar en cualquier momento las condiciones aquí determinadas, siendo debidamente publicadas como aquí aparecen. La vigencia de las citadas condiciones irá en función de su exposición y estarán vigentes hasta que sean modificadas por otras debidamente publicadas.
LEY APLICABLE Y JURISDICCIÓN
Para cualquier controversia o conflicto que pudiera surgir, derivado de estos términos o condiciones, resultará de aplicación la Ley Española. La resolución de los conflictos judiciales se someterá a la competencia de los Juzgados y Tribunales de Vigo (Pontevedra).
